1. Úvodní informace

Tyto dodací a platební podmínky tvoří nedílnou součást Všeobecných obchodních podmínek (VOP) společnosti zonegi, s.r.o., IČ: 26939975, se sídlem Horní 1462/2, 140 00, Praha 4. Poskytují zákazníkům transparentní přehled o tom, jak mohou uhradit své objednávky a jakým způsobem probíhá expedice.

2. Možnosti a podmínky plateb

Klademe důraz na bezpečnost a rychlost platebních transakcí. Můžete si vybrat z následujících možností:

a) Online platba kartou (Zdarma)

Nejrychlejší způsob úhrady. Podporujeme karty Visa, Mastercard a Maestro. Transakce probíhá zabezpečeně přes prověřenou českou platební bránu Comgate. Údaje o kartě nezpracováváme my, ale přímo bankovní instituce.

b) Apple Pay a Google Pay (Zdarma)

Pohodlná a bezpečná platba uloženou kartou ve vaší digitální peněžence přímo přes mobilní zařízení či podporovaný prohlížeč. Zprostředkováno přes bránu Comgate.

c) Rychlý bankovní převod / QR kód (Zdarma)

Platební brána Comgate vám po dokončení objednávky zobrazí QR kód nebo vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví s předvyplněnými údaji. Peníze jsou připsány téměř okamžitě.

d) Klasický bankovní převod (Zdarma)

Po potvrzení objednávky vám e-mailem zašleme podklady k platbě (číslo účtu: 2982021001/5500, variabilní symbol). Expedice zboží probíhá až po fyzickém připsání částky na náš účet, což může trvat 1-2 pracovní dny.

e) Platba na dobírku (Zpoplatněno)

Platíte hotově nebo kartou kurýrovi, resp. na výdejním místě při převzetí balíčku. Výše poplatku za dobírku je vždy jasně uvedena v košíku před odesláním objednávky.

Informace pro poskytovatele plateb: Zprostředkovatelem online plateb je společnost Comgate, a.s. (Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové). V případě dotazů či reklamací samotného platebního procesu kontaktujte podporu brány na platby-podpora@comgate.cz nebo +420 281 003 333.

3. Expedice a dodání zboží

Veškeré zboží je expedováno z moderního logistického skladu (H-agem, s.r.o., Sergo logistic park, Hala J, Hostivice), což nám umožňuje velmi rychlé zpracování objednávek. Knihy, které jsou skladem, předáváme dopravci obvykle nejpozději následující pracovní den po obdržení platby (nebo ihned v případě dobírky).

Nabízíme tyto způsoby doručení:

- Zásilkovna - výdejní místa a Z-BOXy

Nejpopulárnější způsob. Balíček si vyzvednete ve vámi zvoleném výdejním místě nebo v samoobslužném boxu.

- Zásilkovna - doručení na adresu (kurýr)

Řidič Zásilkovny vám doveze balíček až domů. O čase doručení budete informováni SMS zprávou a e-mailem.

- PPL CZ - doručení na adresu nebo Parcelshop

Spolehlivý kurýr s možností sledování zásilky a přesměrování do sítě výdejních míst PPL Parcelshop.

- GLS - doručení na adresu

Kurýrní služba GLS s rychlým doručením na zadanou adresu.

Finální cena za zvolenou dopravu se odvíjí od aktuálního ceníku dopravců a případných probíhajících akcí (např. doprava zdarma nad určitou částku nákupu). Přesnou cenu vždy uvidíte v posledním kroku v košíku.

4. Převzetí zásilky

Při přebírání zboží od přepravce doporučujeme pečlivě zkontrolovat neporušenost obalu. V případě jakéhokoliv poškození obalu tuto skutečnost neprodleně oznamte kurýrovi a sepište s ním škodní protokol, případně zásilku rovnou odmítněte převzít z důvodu poškození. Tímto krokem výrazně urychlíte případné řešení reklamace knih poškozených při transportu.